Ať už si to uvědomujeme nebo ne, máte osobní značku, esence toho, jak lidé vidí vás, a že zcela tvary příležitostem lidé vám a důvěru dali ve vás. Jednou za velkou chvíli, budete mít rozhodující okamžik přijdou, když můžete získat pozornost lidí a zcela re-frame, jak tě vidí, v dobrém nebo ve zlém.
Že rozhodujícím momentem v mém vztahu s 7-Eleven samoobsluze řetězce, přišel dnes e-mail obešel mé kanceláře oznámil, že na počest data (7/11), 7-Eleven byl rozdávat zdarma Slurpees. Když jsem připustil, aby svým kolegům, že jsem neměl Slurpee po dlouhou dobu, jednal šokován a tvrdil, že mi svou lásku k výrobku, a to i doporučení, kterou variantu bych měl dostat. To bylo vše pracuje jako hodinky, pokud-7-Eleven vzal stávající počet plovoucí v mysli veřejnosti, dělal zdarma nabídku, a dokonce dostal moji přátelé evangelizovat.
Jinými slovy, 7-Eleven vytvořila očekávání, že možná i se zdravou výživou snob jako já může najít 7-Eleven Slurpee chutné, a mohl by překonat svou obvyklou nechuť k chaotické malých výhodných obchodů.
Ale když jsem vlastně vstoupil do 7-Eleven, se ztratil tuto příležitost. Nemám pocit, ze znaky v obchodě nebo na pronásledovaný pracovníky vyzváněcí zákazníkům se, že tento den byl 7/11. A brzy jsem viděl proč: každý jeden z osmi nebo deseti Slurpee chutí ve třech různých strojích byl pokryt řadou hrubě ručně sečtělých znamení čtení "Out of Order".
Teď nevím, pokud Slurpee stroje v tomto obchodě byl mimo provoz několik dní, nebo jestliže oni dali v rámci objemu sloužil dnes. Ale pro mě jako člověk, který chce zákazník, efekt byl stejný: celkový nesoulad mezi slibem a dodávky zabil mou chuť k jídlu, a určitě 7-Eleven značky. Jsem dal balíček žvýkaček jsem měl v plánu koupit zpátky na polici a slunk z obchodu, následovalo několik dalších mrzutý a žízeň vypadající lidi.
Moje výtka je, že není primárně 7-Eleven se proklouzl "do vyprodání zásob, u participujících pobočkách" mezera v jejich reklamě, to je zcela pochopitelné a potřebné. Selhání pro své značky není jen to, že neměli nápoje pro každého, to bylo to, že jejich zaměstnanci se nepodařilo chtějí mít pro každého nápoje-tohoto umístění "se neúčastní" i na emocionální úrovni, snaží se získat lepší zákazníky. (Samozřejmě, že vina řízení, a to jejich nabitý zaměstnance).
Takže na staré rčení "pod-slib, přes-dodávat," Nabízím ještě jednodušší revize: Promise, a dodat. Při každém vytvoření očekávání a pak dát lidem emocionální přínos dívat se jim splnil, vyhráli jste. Ale pokaždé, když vytvoříte očekávání a pak nepodaří doručit zboží, nebo ještě hůře, emocionální a vztahové slibují, z něhož se zboží a pak prohrajete.
Máte jen dvě možnosti: získat klid nebo si otupělá
Tento týden jsem si uvědomil, jak velký hluk je v mém životě. Přidání větší rychlost, informace a práce vlastně je mi méně produktivní, ne více. Někdy je to pravda, i když (doslovný nebo obrazové) hluk přidám do mého života se má držet mě zaměřil, stejně jako poslech hudby při práci.
Skutečnost, že všechny tyto hluku byl tak neviditelný pro mě tak dlouho jsem si uvědomila, že přes všechny námitky dnes o informační přetížení, faktem je, že nemáme trpět díky, že hodně z toho consiously. My, lidé, může dojít pouze v tolik najednou. Vědomé informační přetížení, nebo nadměrné multitasking, nejsou stabilní stavy, které mohou být vydržel tak dlouho. Pokud dochází k nepřiměřenému hluku, jsme ustoupit, a to buď tím, že otočí hlasitost, nebo otáčením nahoru.
Jsme buď zvolit, aby se stal tichý, nebo si přidat ještě více hluku do našich životů, dokud jsme se otupělá. Jeden z nich vám dá klid a soustředit se dělat několik věcí dobře, a jeden z nich, pokud budete mít dostatek krmení si hluku vůle lék si tak, aby si ani neuvědomují, jak velký důraz jste uvedení na sebe.
Jsem tak vášnivá o tom právě teď, protože jsem měl nevšední zážitek dnes, jak najít klid a produktivitu, na klidném konci spektra místo ztuhlé konce. Všechno to začíná dělat méně a vyplnění prostoru vytvoříte s tichou akci namísto stupňujícího se hluku. Podívejte se, kde budete mít více a hledají různé informace nebo zaneprázdnění ve vašem životě, a zjistit, proč. Vytvořte si tiché místo, musíte být pohodlné znovu pracovat pozvolna na skutečné problémy můžete být se snaží ignorovat.