Ob Sie es wahrhaben wollen oder nicht, haben Sie eine persönliche Marke-das Wesen des Menschen, wie Sie sehen, dass die Marke und-Formen die Chancen, die Menschen und geben Ihnen das Vertrauen, das sie in euch geben. Einmal in einer großen Weile, haben Sie einen entscheidenden Moment kommen, wenn Sie die Aufmerksamkeit der Leute und total re-Rahmen, wie sie Sie sehen, zum Guten oder zum Bösen bekommen kann.
Das entscheidende Moment, in meiner Beziehung mit dem 7-Eleven Convenience Store Kette, kam heute: eine E-Mail ging um mein Büro bekannt, dass zu Ehren des Datums (11.07), 7-Eleven gab aus freien Slurpees. Als ich meinen Kollegen gab zu, dass ich noch nicht hatte ein Slurpee für eine lange Zeit, handelten sie schockiert und erklärten mir ihre Liebe zum Produkt, sogar empfohlen wird, welche ich Geschmack bekommen sollte. Dies wurde alle arbeiten wie ein Uhrwerk so weit-7-Eleven hatten eine vorhandene Nummer schwebend in den Augen des Publikums getroffen, machte ein kostenloses Angebot, und bekam sogar meine Freunde zu evangelisieren.
Mit anderen Worten, hatte 7-Eleven die Erwartung geschaffen, dass vielleicht sogar ein Gesundheits-Food-Snob wie mich vielleicht ein 7-Eleven Slurpee lecker finden, und konnte meine übliche Abneigung gegen chaotische kleine Convenience-Stores zu überwinden.
Aber wenn ich tatsächlich trat in einem 7-Eleven, wurde all dies Gelegenheit verloren. Ich habe keinen Sinn, von den Zeichen in der Filiale oder die den bedrängten Arbeiter klingelt Kunden auf, dass dieser Tag 7/11 war. Und ich sah bald, warum: Jeder einzelne der acht oder zehn Slurpee Aromen in drei verschiedenen Maschinen mit einer Reihe von grob handgeschriebenes Schilder mit der Aufschrift bedeckt war "Out of Order".
Nun, ich weiß es nicht, wenn die Slurpee Maschinen in diesem Shop war nicht in Ordnung seit Tagen, oder wenn sie unter dem Volumen gab heute serviert. Aber für mich als Möchtegern-Kunde, war der Effekt der gleiche: die totale Trennung zwischen Verheißung und Geburt zu töten meinen Appetit, und schon gar 7-Eleven-Marke. Ich habe eine Packung Kaugummi kaufen wollte ich zurück ins Regal und schlich aus dem Laden hatte, gefolgt von mehreren anderen mürrisch und durstig aussehenden Menschen.
Meine Beschwerde ist nicht in erster Linie, dass 7-Eleven war durch die "solange der Vorrat reicht, an teilnehmenden Standorten" Schlupfloch in ihrer Werbung, das ist völlig verständlich und notwendig gerutscht. Der Ausfall für ihre Marke war nicht nur, dass sie nicht über Getränke für alle, dass es war, dass ihre Mitarbeiter wollen nicht um Getränke für alle-haben dieser Stelle "nicht teilnehmende" auch auf der emotionalen Ebene zu versuchen, bessere Kunden zu bekommen. (Natürlich habe ich die Schuld-Management, nicht ihr beschäftigt Mitarbeiter).
Also, um das alte Sprichwort "unter-Versprechen, über-liefern", biete ich eine noch einfachere Revision: Promise, und zu liefern. Jedes Mal, wenn Sie die Erwartungen und geben Menschen die emotionale Auszahlung des Sehens sie erfüllt, gewinnen Sie. Aber jedes Mal, wenn Sie die Erwartungen und dann die Ware nicht-oder noch schlimmer, die emotionalen und relationalen Versprechen zugrunde liegenden Waren-, dann verlieren, zu liefern.
Sie haben nur zwei Möglichkeiten: Sie leise oder wieder taube
Diese Woche habe ich schon seit realisieren, wie viel Lärm gibt es in meinem Leben. Das Hinzufügen von mehr Geschwindigkeit, Information, und die Arbeit macht mir eigentlich weniger produktiv, nicht mehr. Dies trifft manchmal zu, auch wenn der (wörtlichen oder bildlichen) Lärm, den ich hinzufügen, um mein Leben soll, um mich konzentriert, wie das Hören von Musik während der Arbeit.
Die Tatsache, dass alle von diesem Lärm war so unsichtbar für mich so lange machte mir klar, dass für all die Beschwerden heute über die Informationsflut, die Tatsache ist, dass wir nicht durch diese viel davon consiously leiden. Wir Menschen können nur so viel, zu einer Zeit. Bewusste Informationsflut, oder übermäßige Multitasking, sind nicht stabil Staaten-sie können nur so lange ertragen werden. Als der Lärm zu groß wird, zurückziehen wir, entweder durch Drehen Sie die Lautstärke herunter, oder drehen sie auf.
Wir wählen, ob sie still geworden, oder wir sorgen für noch mehr Lärm um unser Leben, bis wir taub geworden. Einer von ihnen geben Ihnen die Ruhe und konzentrieren, um ein paar Dinge gut zu machen, und eine davon halten, wenn Sie-Fütterung selbst genug Lärm-Willen Medikamenten, so dass Sie erkennen nicht, wie viel Stress Sie auf sich selbst setzen.
Ich bin so leidenschaftlich über dieses Recht jetzt, weil ich eine bemerkenswerte Erfahrung heute von Frieden zu finden, und die Produktivität, auf der ruhigen Seite des Spektrums statt der taub Ende hatte. Es beginnt alles mit weniger zu tun, und füllt den Raum, die Sie mit ruhigen Aktion statt eskalierenden Lärm. Schauen Sie, wo Sie halten sucht mehr und andere Informationen oder Geschäftigkeit in Ihrem Leben, und herauszufinden, warum. Erstellen Sie die Ruhe, den man benötigt um bequem zu sein funktioniert wieder Stück für Stück auf die wirklichen Probleme könnten Sie versuchen sie zu ignorieren.