Usted sólo tiene dos opciones: callarse o entumecerse

Esta semana he dado cuenta de cuánto ruido hay en mi vida. La adición de más velocidad, información y trabajo en realidad me hace menos productivos, no más. Esto sucede a menudo, incluso cuando el ruido (literal o figurado) añado a mi vida que se supone que mantenerme enfocado, como escuchar música mientras se trabaja.

El hecho de que todo este ruido había sido tan invisible para mí durante tanto tiempo me hizo darme cuenta de que todas las quejas de hoy sobre la sobrecarga de información, lo cierto es que no sufrimos a través de esa gran parte de ella consiously. Los seres humanos sólo se puede tomar en tanto a la vez. Consciente de la sobrecarga de información, o exceso de tareas múltiples, no son estables los estados, que sólo puede ser soportado por tanto tiempo. Cuando el ruido es excesivo, nos retiramos, ya sea por bajar el volumen, o dar vuelta para arriba.

O bien optar por convertirse en silencio, o se añade el ruido aún más a nuestras vidas hasta que se entumecen. Uno de ellos le dará la calma y el enfoque para hacer algunas cosas bien, y uno de ellos-si se mantiene la alimentación de ti mismo lo suficiente ruido voluntad de drogas, para que no te das cuenta la cantidad de tensión que usted está poniendo en sí mismo.

Yo soy tan apasionado por esto ahora porque he tenido una experiencia extraordinaria de hoy de encontrar la paz y la productividad, en el tranquilo extremo del espectro en lugar de al final entumecido. Todo comienza con hacer menos, y llenando el espacio que usted crea con la acción más tranquila del ruido de la escalada. Mira en el que seguir buscando más información y diferentes ocupaciones, o en su vida, y averiguar por qué. Crear el espacio de tranquilidad que necesita para sentirse cómodo trabajando de nuevo, poco a poco en los problemas reales que podrían estar tratando de ignorar.

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7-Eleven de marca Fail: Un recordatorio de la promesa, y entregar

Si usted cuenta o no, usted tiene una marca personal de la esencia de cómo la gente te ve, y que las formas de la marca a la gente oportunidades de darle a usted ya la confianza depositada en usted. Una vez en cuando, usted tendrá un momento decisivo de venir cuando se puede obtener atención de la gente y totalmente nuevo marco de la forma en que usted ve, para bien o para mal.

Ese momento decisivo, en mi relación con la cadena de tiendas 7-Eleven, entró hoy en día: un e-mail fue alrededor de mi oficina de anunciar que en honor a la fecha (11.07), 7-Eleven estaba dando Slurpees libres. Cuando le confesé a mis colegas que no habían tenido un raspado durante mucho tiempo, actuaron sorprendido y me profesó su amor por el producto, incluso recomendar que el sabor que debería obtener. Este fue todo el trabajo como un reloj, hasta la fecha-7-Eleven ha tomado un número existente flotando en la mente del público, hizo una oferta gratuita, e incluso llegó a mis amigos para evangelizar.

En otras palabras, 7-Eleven había creado la expectativa de que tal vez incluso una snob de la comida sana como yo puede ser que encuentre un 7-Eleven Slurpee delicioso, y podría superar mi aversión habitual de tiendas de conveniencia poco caóticos.

Sin embargo, cuando en realidad entró en un 7-Eleven, todo esta oportunidad se perdió. No tengo sentido de los signos en la tienda o los trabajadores de los apresurados de llamada a los clientes hasta que el día de hoy fue 7/11. Y pronto me di cuenta por qué: cada uno de los ocho o diez sabores Slurpee en tres máquinas diferentes se cubrió con una serie de letras crudamente a mano pancartas que decían "Fuera de Orden".

Ahora bien, yo no sé si las máquinas Slurpee en esta tienda había estado fuera de servicio por varios días, o si se dio a cabo en el volumen sirve hoy en día. Pero para mí, como que un cliente-ser, el efecto fue el mismo: la total desconexión entre la promesa y entrega mató a mi apetito, y sin duda la marca de 7-Eleven. Puse un paquete de chicles que había planeado volver a comprar en el estante y se escabulló de la tienda, seguida por varias otras personas hoscas y sed de futuro.

Mi queja no es principalmente el 7-Eleven se había deslizado a través de los "hasta agotar, en los locales participantes" vacío legal en su publicidad-que es totalmente comprensible y necesario. El fracaso de su marca no sólo era que no tenía las bebidas para todo el mundo, era que que su personal no quiere   para tomar unas copas para todo el mundo-esta ubicación "no estaba participando", incluso a nivel emocional para tratar de conseguir mejores clientes. (Por supuesto, no culpo a la gestión, sus empleados ocupados).

Así que el viejo dicho "prometer menos, más de lo necesario", que ofrecen una revisión mucho más simple: la promesa, y entregar. Cada vez que se crean expectativas y luego dar a la gente el beneficio emocional de verlas cumplidas, usted gana. Pero cada vez que se crean expectativas y luego no entregar las mercancías, o peor aun, la promesa emocional y relacional que subyace a la mercancía, entonces usted pierde.

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Día de la Independencia: más de no tener que pagar para la boda de Guillermo y Kate

Después de estar fuera del país el año pasado, me alegro de estar de vuelta en Washington DC una vez más para celebrar el 4 de julio.

Fuegos artificiales

Hacer el trabajo internacional, hace que sea aún más importante para ser anclado a mi propia identidad nacional y los Estados Unidos y reconocer lo que me ha dado, lo que contribuirá a cambio, y cómo explicar a mi país a otros, y un día como éste trae todo lo que en enfocar.

Entonces, ¿qué le diría a los no-estadounidenses acerca de este día, aparte de que significa que no tenga que pagar por la boda de William y Kate? Me encanta la celebración de los Estados Unidos porque, si bien tenemos una habilidad especial para el patriotismo con banderas y la autoestima (lo cual me sorprendió ver a unos amigos franceses admiran como rasgos excepcionales y valiosos sobre su primera visita a los EE.UU. hace unos meses) , también tratamos de ver el panorama completo, y el amor no sólo nuestros paisajes y nuestras etnias, sino un ideal de la libertad individual y una forma de hacer que suceda que se basa en el debate, así como la lealtad.

En la declaración de independencia, los EE.UU. no han abolido la postura interesada de patriotismo, la " veneración arbitraria de bienes raíces por encima de los principios ", como George Jean Nathan dijo, que tal vez sea un efecto secundario inevitable de la nación, pero lo hicieron los fundadores éxito en el movimiento de los nuevos principios de la Ilustración más alto en la lista, y protegido el propio interés de los ciudadanos individuales, más que el rey o la nobleza o la clase religiosa. Los fundadores fueron las élites, pero en la demanda de la autodeterminación de Inglaterra, que sembró las semillas de la autodeterminación de las personas más marginadas en el país y el extranjero, como Gordon Wood implica.

Igual de importante, los fundadores construyeron los mecanismos para la mejora en el sistema, tanto en la creación de un espacio para las nuevas leyes y la libertad de expresión necesaria para las nuevas ideas, de modo que incluso los excluidos pueden ver nuestro sueño como propio, y llamar a " Deja que los Estados Unidos Una vez que los Estados Unidos "o proclamar que" La democracia está viniendo a los EE.UU. "Y como que los puntos de canción de Leonard Cohen fuera, nos inspira, no sólo por nuestra propia historia, sino también los movimientos de reforma en el extranjero como las protestas de la Plaza de Tiananmen, incluso en países donde los movimientos por la democracia no ha encontrado una lugar en la memoria local todavía.

Eso es lo que me gustaría para celebrar: no soy leal a mi país porque es perfecta, sino porque es una parte de mí, un lugar cuyas imperfecciones y las luchas, así como sus logros, comparto y quiero reconocer como parte de mi herencia.

Y para mí no es suficiente para decir acerca de mi país, ya que la película Lawrence de Arabia lo puso , "[Yo soy leal a] Inglaterra. Y para otras cosas. "Nuestra responsabilidad, en un país construido sobre los ideales, es llevar a los dos juntos a hacer lo que podamos para asegurar que estas" otras cosas ", cosas que reconocemos como parte de nuestros ideales, pero no nuestras acciones -se manifiestan en lo que somos y lo que hacemos como ciudadanos, aun cuando, como TE Lawrence, a veces tenemos que luchar para lograr esto dentro de las instituciones desafiantes.

Y en mi trabajo sobre el crecimiento personal y el desarrollo internacional, quiero ayudar a los demás la experiencia ese mismo sentido de la autodeterminación y la responsabilidad en sus propias vidas. Porque en última instancia, lo más valioso de cualquiera de nuestros países puede hacer es crear un ambiente donde la gente común puede vivir grandes vidas en la búsqueda de la felicidad.

Foto: Dominio Público, Fuerza Aérea de EE.UU..

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¿Puedes ver a la mujer china en el extranjero de origen?

Mónica Tan, un Austrailian nacido, escritor étnica de China en Beijing, armar una presentación de diapositivas incluida ella misma junto con el pueblo chino, para probar si un desconocido en la calle puede realmente adivinar su nacionalidad. Como James Fallows notas , este es un gran seguimiento a la serie de Fallows escribió hace unos meses titulado "Camina como un estadounidense", acerca de lo que gestos u otras características que se destacan los expatriados, incluso cuando está rodeado por la gente étnica y racialmente parecidos. "Aparte de índice de masa corporal", bromea Fallows.

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Día del Padre: Lo que mi papá me enseñó acerca de la construcción de puentes para hacer una diferencia

Creo que originalmente aprendió la construcción de puentes a mis padres, y especialmente a mi padre, que tiene un talento no sólo para la búsqueda de lo que él tiene en común con los demás, sino dar el siguiente paso para utilizar esa comunidad para reclamar la voz y la autoridad necesaria para hacer una diferencia.

Primero me di cuenta esto a una edad temprana, cuando se viaja en familia en México, nuestra familia ha tenido nuestras altas y bajas en el trato con las divisiones culturales, pero aprendí mucho en el camino. Un día, nos encontramos con algunos aficionados de motocicletas americanas que me intimidó un poco y parecía que el polo opuesto de la camioneta-la conducción de la familia suburbana. Así que me sorprendí cuando mi papá no tuvo problemas para entablar una conversación con ellos acerca de su caballo "motocicletas pequeñas" en la década de 1970, que a esa edad era una parte de él no había oído hablar todavía del. No mucho después de eso, mi papá también fue capaz de utilizar esa misma experiencia de estar abierto con mi hermano y yo acerca de los restos de motocicletas que, y la gente que conocía, tenía en aquel entonces, la descripción de por qué no quería que tomemos todos los mismos tipos de riesgos que antes.

Mucho más cerca de casa, le vi hacer otro tipo de construcción de puentes. Vivíamos en una subdivisión en el borde de un prado medio descuidado el ganado que se convirtió en una extensión de nuestro patio trasero, donde voló cometas y hacer parodias de películas de videocámara. La puerta en el campo fue la flacidez y la ahogaron con las malas hierbas. Pero era parte de nuestro vecindario, y el viejo campesino sin duda lo necesitaba, cuando remolcó con con balas de heno o para salir con el ganado con destino al matadero.

Un día, una mezcladora de cemento que acababa de terminar el vertido de un nuevo porche para nuestro vecino empezó a retroceder hacia esa puerta, y mi papá puso en acción. Él había trabajado su camino hasta una oficina de empleo de cuello blanco como un ingeniero de caminos del estado, y tenía una maestría en la enseñanza de Inglés, por lo que se midió muy y bien hablado. Había me dijo hace poco que la gente suele usar palabrotas, porque no saben cómo expresarse. Pero esta situación era diferente.

Él corrió hacia el conductor, que estaba a punto de volcar una carga de concreto de sobra en la maleza junto a la puerta y gritó: "¿Qué estás haciendo? No se puede volcar esa mierda aquí! "El conductor empezó a dar excusas sobre la limpieza de su mesa de mezclas, pero mi padre se mantuvo firme en la representación de nuestro barrio-incluso esta descompuesto, como puerta de nuestro territorio. Y lo hizo en el contexto de la autoridad y la urgencia de que un hombre de cemento lo entendería. Finalmente el hombre cedió mal humor: "Muy bien", dijo, ". Que voy a volcar de nuevo en nuestro patio" En retrospectiva, me doy cuenta de mi papá que se han ocupado de muchas personas les gusta que cuando la supervisión de los proyectos de carreteras o, como en sus primeros días un inspector, pero fue una parte de sus habilidades culturales y la negociación que nunca había visto antes.

Mi padre el sentido de invertir en su propio lugar y la historia, para conocer a gente en sus propios términos mientras se mantiene anclado a sus propios valores, me ha influido en mi propio trabajo, y me liberó para encontrar nuevos recursos escondidos en mi propia historia y estilo de comunicación . Ninguno de nosotros somos una sola cosa, y aprender a acceder a esas diferentes dimensiones abre todo tipo de nuevas posibilidades.

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Matt Damon en The Departed: El artista pick-up como el genio de redes

Me dan consejos en el desarrollo de relaciones profesionales, no de los románticos (porque no me enseñan nada, al igual que la cirugía del cerebro, en los que no han llegado a un nivel excepcional de dominio a mí mismo). Pero últimamente he notado las lecciones que los puntos fuertes y debilidades de-de cómo los hombres pueden acercarse a las mujeres nos enseñan acerca de la creación de redes. Debido a los diferentes intereses y la etiqueta diferente, a veces las lecciones que se destacan más en este contexto.

En esta escena de The Departed, el personaje de Matt Damon pasa de desconocido a la fecha tentativa en poco más de un minuto, sólo brevemente retrasar su viaje en ascensor (ver mi reciente post sobre una herramienta de la Harvard Business School para ayudarle a escribir un discurso de ascensor).

Damon demuestra rápidamente su propio valor y desarrolla una base común para la conversación a pesar de tener muy poca información sobre el carácter de Vera Farmiga y frente a una fuerte defensa de ella. Como engreído como él puede ser (que es más o menos un tipo malo en la película, después de todo) que utiliza su know-it-all sentido del humor para abrir la discusión, y señala su puesto de trabajo impresionante y un poco de inscripción-impresionante en la escuela de leyes. No estoy por lo general a favor de la "neg", tal como pick-up artistas llaman a su dissing fórmula de la mujer, pero el enfoque de Damon trabaja y es realmente equilibrada en la forma en que se burla de ella, pero también reconoce ella.

Es el final de la conversación, sin embargo, que la mayoría de la gente recuerda de esta escena: Después de Damon gana su ronda de duelos verbales, que le ofrece su tarjeta, y dice: "No, no está bien, yo soy un detective ... Yo va a encontrar ... No lo siento, bromeando, que necesito la tarjeta de ... tarjeta de ayuda. "Esto resume el equilibrio de poder que ha tratado de establecer en toda la conversación, sino también su aprecio por ella que iba a tomar la molestia de realizar un seguimiento de su abajo.

Si usted ha estado a cualquier gran evento en una ciudad como CC, de saber cuánto los jóvenes se centran en "conseguir la tarjeta," como si alguien la entrega de su tarjeta de presentación era el signo de su permiso y el deseo de una relación continua. Sin embargo, como Keith Ferrazzi argumenta en Nunca comer solo , lo más importante no es para que usted pueda tener una manera de ponerse en contacto con la persona, pero para que te recuerde como una persona distinta que vale la pena con. Y esa es la clave para Damon numerito-que apenas se preocupó en absoluto de "obtener la tarjeta", o incluso su nombre, pero él está sumamente preocupado por demostrar su propio valor, conseguir su interés y negociar el siguiente paso. Lástima que trabaja para la mafia ....

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Harvard Business School Elevator Pitch Builder

El discurso del ascensor es una herramienta fácil e importante para contar su historia a nadie. He encontrado ascensor de paso la práctica como una de las partes más útiles de la formación profesional en mi programa de MBA , ya su vez ha sido una herramienta muy útil ya que he trabajado con uno de mis clientes. ( Póngase en contacto conmigo si alguna vez interesado en una sesión de entrenamiento del ensayo).

Uno nunca sabe cuando puede necesitarlo (como ayer, cuando un amigo y mentor mío, Atlas Corps fundador Scott Beale, se encontró con estrellas del New York Times , Thomas Friedman, en la calle en Washington, DC-que tenía unas seis cuadras para hablar con él, pero esa es otra historia. Con la esperanza de Tom va a escribir una columna sobre Atlas Corps.)

Pero volviendo sobre el tema, ahora la Universidad de Harvard tiene una herramienta muy útil para dar con el tono propio ascensor, por lo que estará listo cuando te encuentras con Tom Friedman, o cualquier otra persona que necesita escuchar su historia:

(Gracias a mi amigo Pedro Maldonado por compartir este).

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Superhero las redes sociales

Samuel Arbesman describe la investigación sobre lo que la ciencia del análisis de redes sociales nos pueden decir acerca de los personajes de cómic , y, por extensión, la vida real:


El Universo Marvel exhibe las características estadísticas de una red social real , en algunas formas sencillas. Por otra parte, similar a nuestro propio mundo, se encontraron diferencias entre las estructuras sociales de los chicos buenos y chicos malos. Sin embargo, en algunos aspectos muy importantes, es en realidad lo contrario de una red social real . En concreto, mientras que en las redes sociales reales de las personas populares interactuar con las personas más populares de otro modo, esto no es así en el universo Marvel. Por ejemplo, Spider-Man y el Capitán América rara vez entran en contacto.

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¿Por qué es más fácil entender un hombre no hablante nativo?

Un amigo británico en Colombia, una vez me preguntó acerca de esto.

Hay algunas respuestas interesantes en un debate entre James Fallows y sus lectores.

Al parecer, Se llama el "discurso no coincide interlengua beneficio inteligibilidad" por los lingüistas Tessa Bent y Bradlow Ann, aquí :

Los resultados mostraron que para los nativos de los oyentes en inglés, el nativo hablante Inglés era más inteligible. Sin embargo, para los oyentes no nativos, el habla de un dominio relativamente alto no nativo hablante del fondo mismo idioma era tan inteligible como discurso de un orador nativo, dando lugar al "beneficio corresponde interlengua la inteligibilidad del habla." Además, esta interlengua la inteligibilidad del beneficio extendido a la situación en la que el hablante no nativo y los oyentes tenían antecedentes de idiomas diferentes, dando lugar al "beneficio de inteligibilidad del habla interlengua no coinciden." Estos resultados arrojan luz sobre la naturaleza de la interacción hablante-oyente en la comunicación oral.

Si todo lo que la terminología es una indicación, tengo el presentimiento de que voy a disfrutar de una benifit similares cuando se habla de la lingüística con los que, como yo, no son hablantes nativos de la lingüística-ESE.

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¿Están sus procesos de jugar con tus relaciones?

¿Alguna vez dejó caer la pelota sobre la conexión con alguien a quien conoció debido a que no tienen un buen plan sobre cómo y cuándo hacer un seguimiento? ¿O has visto frustrados cuando un exceso de trabajo o desorganizado departamento de recursos humanos se convierte el proceso de contratación en una parada and-go, la prisa-up-and-wait juego de adivinanzas? Ya sea que esté en el extremo de dar o recibir el daño, de lo que has visto, con demasiada frecuencia, nuestros corazones están en el lugar correcto, pero el proceso que seguimos con la gente sabotea nuestro cuidado por ellos.

La respuesta, en primer lugar, es en primer lugar, la gente que deje de tomar por sentado-si se presta atención a las señales de la gente se le envía, te darás cuenta de donde están llegando los obstáculos en la conexión con ellos.

Pero en segundo lugar, también debe dejar de tomar sus procesos por supuesto, dependiendo de la situación, es fácil pensar en las formas en las que gestionan las conexiones con la gente como el sentido común, o una obligación social, o burocrático mandato, pero el hecho es que incluso después de la contabilidad de estas limitaciones, usted tiene el poder de fijar los peores cuellos de botella en la forma de hacer las cosas-puede replantearse estos procesos de manera que sirva mejor a la gente, conseguir lo que usted necesita de forma más directa, y ahorrar tiempo y esfuerzo a todos. El sentido común puede ser cuestionada. Obligaciones sociales pueden ser negociados. Mandatos burocráticos pueden ser ajustados.

La conclusión es que si usted se preocupa por la gente, usted comenzará a preocuparse por las reglas y pasos que se usan para conectarse con ellos.

Y como resultado, usted comenzará a hacer mejores normas y mejores procesos. Piense en el valor potencial de incluso un contacto más que son capaces de seguir el ritmo, de una persona más capaz de servir, de una hora menos que los residuos mover de un tirón a través de nombres antes de llegar al punto. Tómese el tiempo para arreglar el proceso una vez en lugar de dejar que se dañe sus relaciones una y otra vez.

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