Vous n'avez que deux choix: se taire ou s'engourdissent

Cette semaine, j'ai été rendre compte combien le bruit qu'il ya dans ma vie. Ajout de plus de vitesse, l'information, et le travail fait en train de me moins productives, pas plus. C'est parfois vrai, même lorsque le bruit (littéral ou figuratif)-je ajouter à ma vie est censé tenir à me concentrer, comme écouter de la musique tout en travaillant.

Le fait que tout ce bruit avait été si invisible pour moi depuis si longtemps m'a fait réaliser que, pour toutes les plaintes au sujet de la surcharge d'information d'aujourd'hui, le fait est que nous ne souffrons pas par le biais qu'une grande partie de l'consiously. Nous, les humains ne peuvent prendre en tant à la fois. Surcharge d'information consciente, ou excessive multitâche, ne sont pas stables Etats-elles ne peuvent être endurées depuis si longtemps. Quand le bruit devient trop important, nous nous retirons, soit en baissant le volume, ou à la mise en place.

Nous choisir soit de devenir silencieux, ou nous ajouter encore plus de bruit dans nos vies jusqu'à ce que nous s'engourdissent. L'un d'eux vous donnera le calme et se concentrer à faire quelques petites choses bien, et l'un de ces-si vous continuez à nourrir vous-même assez de bruit-volonté de drogue vous afin que vous ne réalisez pas à quel point le stress que vous mettez sur vous-même.

Je suis tellement passionné par ce droit maintenant parce que j'ai eu une expérience remarquable, aujourd'hui, de trouver la paix, et de la productivité, sur l'extrémité tranquille du spectre au lieu de la fin engourdi. Tout commence par faire moins, et remplissant l'espace que vous créez avec l'action tranquille au lieu du bruit escalade. Regardez où vous continuer à chercher des informations plus et de différent ou affairement dans votre vie, et comprendre pourquoi. Créer l'espace de calme dont vous avez besoin pour être à l'aise de travailler à nouveau peu à peu sur les vrais problèmes que vous pourriez être en essayant d'ignorer.

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7-Eleven Branding Fail: Un rappel à promettre, et de livrer

Que vous le réalisiez ou non, vous avez une marque personnelle-la substance de la façon dont les gens vous voient et que les formes de la marque les gens des possibilités de vous donner et la confiance qu'ils ont en vous. Une fois de temps en temps une grande, vous aurez un moment déterminant venir quand vous pouvez obtenir l'attention des gens et totalement re-cadre comment ils vous voient, pour le meilleur ou pour le pire.

Ce moment décisif, dans ma relation avec la chaîne de magasins 7-Eleven, est venu aujourd'hui: un e-mail a fait le tour de mon bureau annoncer qu'en l'honneur de la date (7/11), 7-Eleven a été de donner à Slurpees libres. Quand je admis à mes collègues que je n'avais pas eu un Slurpee pendant une longue période, ils ont agi choqué et professait pour moi de leur amour pour le produit, recommandant même dont la saveur je devrais obtenir. Tout cela a été de travailler comme sur des roulettes jusqu'à-7-Eleven avait pris un numéro existant flottant dans l'esprit du public, a fait une offre gratuite, et a même eu mes amis pour évangéliser.

En d'autres termes, 7-Eleven a créé l'espoir que peut-être même un snob de santé-alimentaire comme moi pourrait trouver un 7-Eleven Slurpee délicieux, et pourrait permettre de surmonter mon aversion habituelle pour les chaotiques dépanneurs petits.

Mais quand je fait un pas dans un 7-Eleven, tout cela occasion a été perdue. Je n'ai pas de sens, des signes dans le magasin ou les travailleurs pressés les sonneries clients haut, que cette journée était 7/11. Et je me suis vite vu pourquoi: chacun d'entre les huit ou dix saveurs Slurpee dans trois différentes machines a été recouverte d'une série de grossièrement à la main lettrés pancartes "Out of Order».

Maintenant, je ne sais pas si les machines Slurpee dans ce magasin avait été hors de l'ordre pendant plusieurs jours, ou si ils ont donné dans le cadre du volume servi aujourd'hui. Mais pour moi, comme un client serait-être, l'effet était le même: la déconnexion totale entre les promesses et la livraison a tué mon appétit, et certainement de 7-Eleven de la marque. J'ai mis un paquet de gomme que j'avais prévu de racheter sur le plateau et se glissa hors du magasin, suivie par plusieurs autres personnes maussades et soif d'avenir.

Ma plainte n'est pas d'abord que 7-Eleven avait glissé à travers les «jusqu'à épuisement des stocks, dans les succursales participantes" faille dans leur publicité, que c'est tout à fait compréhensible et nécessaire. L'échec de leur marque n'est pas seulement qu'ils n'ont pas les boissons pour tout le monde, c'était que ce que leur personnel n'a pas à vouloir   d'avoir des boissons pour tout le monde-cet endroit "ne participe pas», même au niveau émotionnel en essayant d'obtenir de meilleurs clients. (Bien sûr, je blâme la gestion, et non pas leurs employés occupés).

Donc, pour le vieux dicton «sous-promesse, plus de la livraison," je propose une révision encore plus simple: Promesse, et à livrer. Chaque fois que vous créer des attentes et donner aux gens la récompense émotionnelle de les voir remplies, vous gagnez. Mais chaque fois que vous créer des attentes et ne parviennent pas à livrer les marchandises, ou même pire, la promesse émotionnelle et relationnelle sous-jacente de la marchandise, alors vous perdez.

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Jour de l'Indépendance: Plus que de ne pas avoir à payer pour le mariage de William et de Kate

Après avoir été hors du pays l'an dernier, je suis heureux d'être de retour à Washington, DC à nouveau pour célébrer le 4 Juillet.

Feu d'artifice

Faire de travail international rend d'autant plus important d'être ancré par mon propre identité nationale et de reconnaître et de ce que l'Amérique m'a donné, ce que je contribue en retour, et comment expliquer mon pays à d'autres, et un jour comme celui-ci apporte tout cela en mettre l'accent.

Alors, que dirais-je à des non-Américains à propos de cette journée, autre que cela signifie que je n'ai pas eu à payer pour William et mariage de Kate? J'aime célébrer les États-Unis parce que, alors que nous avons un talent pour cocardières patriotisme et l'amour-propre (dont je fus surpris de voir certains amis français admirer les traits comme exceptionnelle et précieuse lors de leur première visite aux États-Unis il ya quelques mois) , nous essayons aussi de voir l'image plus grande, et l'amour non seulement nos paysages ou nos ethnies, mais un idéal de la liberté individuelle et une façon de faire est-il que fondée sur le débat ainsi que la fidélité.

Dans la déclaration d'indépendance, les Etats-Unis pourraient ne pas avoir aboli la posture égoïste de patriotisme, de la " vénération arbitraire de l'immobilier au-dessus de principes », comme George Jean Nathan l'a dit, c'est peut-être un effet secondaire inévitable de la nation, mais les fondateurs ont fait réussir à déplacer les principes des Lumières nouvelles plus sur la liste, et protégé de l'auto-intérêt des citoyens individuels, plutôt que le roi ou la noblesse ou la classe religieuse. Les fondateurs étaient des élites, mais en exigeant l'autodétermination de l'Angleterre, ils ont semé les graines de l'autodétermination pour les personnes beaucoup plus marginalisés à la maison et à l'étranger, comme Gordon Wood implique.

Tout aussi important, les fondateurs construit des mécanismes pour l'amélioration dans le système, tant dans la création de l'espace pour de nouvelles lois et la liberté d'expression nécessaire pour de nouvelles idées, de sorte que même ceux qui sont exclus pouvez voir notre rêve comme le leur, et d'appeler à « Que l'Amérique Encore une fois être l'Amérique "ou proclamer que« la démocratie est à venir aux Etats-Unis "Et en tant que points Leonard Cohen sur cette chanson, nous sommes inspirés non seulement par notre propre histoire, mais aussi les mouvements de réforme à l'étranger comme les manifestations de la place Tienanmen, même dans les pays où les mouvements pour la démocratie n'ont pas trouvé un endroit dans la mémoire locale pour le moment.

C'est ce que je voudrais faire la fête: je suis fidèle à mon pays n'est pas parce que c'est parfait, mais parce que c'est une partie de moi, un lieu dont les imperfections et les luttes, ainsi que ses réalisations, je partage et que vous voulez reconnaître comme partie de mon héritage.

Et pour moi, il ne suffit pas de dire à propos de mon pays, comme le film Lawrence d'Arabie le mettre , "[je suis loyal à] l'Angleterre. Et d'autres choses. "Notre responsabilité, dans un pays construit sur les idéaux, est d'amener les deux ensemble à faire ce que nous pouvons pour veiller à ce que ces« autres choses », des choses que nous reconnaissent comme faisant partie de nos idéaux, mais pas nos actions -sont manifestes dans qui nous sommes et ce que nous faisons en tant que citoyens, même si, comme TE Lawrence, nous avons parfois doivent se battre pour accomplir cette difficile au sein des institutions.

Et dans mon travail sur la croissance personnelle et le développement international, je veux aider les autres l'expérience que même sens de l'autodétermination et la responsabilité dans leur propre vie. Parce que finalement la chose la plus précieuse de nos pays peut faire est de créer un environnement où les gens ordinaires peuvent vivre une vie de grands à la poursuite du bonheur.

Photo: domaine public, l'US Air Force.

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Pouvez-vous repérer la femme à l'étranger d'origine chinoise?

Monica Tan, un Austrailian-né, écrivain ethniquement chinois à Pékin, mis en place un diaporama , y compris elle-même aux côtés peuple chinois, pour vérifier si un étranger dans la rue peut vraiment deviner sa nationalité. Comme James Fallows notes , il s'agit d'un suivi à la grande série Fallows a écrit il ya quelques mois intitulé "Walk Like un Américain," sur ce maniérisme ou d'autres traits font les expatriés se démarquer, même quand ils sont entourés par des gens ethniquement et racialement similaires. «Autre que l'IMC," ironise-t-Fallows.

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Fête des pères: Qu'est-ce que mon père m'a appris à construire des ponts pour faire une différence

Je pense que je l'origine appris la construction de ponts de mes parents, et surtout mon père, qui a un talent non seulement pour trouver ce qu'il a en commun avec les autres, mais à l'étape suivante à utiliser que la standardisation à la revendication de la voix et l'autorité nécessaire pour faire une différence.

J'ai d'abord remarqué cela à un jeune âge lorsque vous voyagez en famille au Mexique, notre famille a eu nos hauts et des bas dans le traitement des clivages culturels, mais j'ai beaucoup appris sur le chemin. Un jour, nous avons rencontré des passionnés de moto américains qui m'intimidait un peu et semblait à l'opposé de notre van au volant de la famille de banlieue. J'ai donc été surpris quand mon père n'a eu aucune difficulté d'engager une conversation avec eux au sujet de son cheval "motos petits" dans les années 1970, qui à cet âge était d'un côté de lui, je n'avais pas encore entendu parler. Peu de temps après, mon père était aussi capable d'utiliser cette même expérience d'être ouvert avec mon frère et moi sur les épaves de moto-il, et les gens qu'il connaissait, avait à l'époque, nous décrire pourquoi il ne voulait pas que nous prenions tous les mêmes types de risques, il le faisait auparavant.

Beaucoup plus proche de chez moi, je l'ai vu faire un autre type de construction de ponts. Nous vivions dans un lotissement sur le bord d'un pâturage demi-négligé le bétail qui est devenu une extension de notre arrière-cour, où nous nous sommes envolés cerfs-volants et fait des parodies de films de votre caméscope. La porte dans le champ a été l'affaissement et étouffé par les mauvaises herbes. Mais cela faisait partie de notre quartier, et le vieux fermier certainement nécessaire lorsque conduit avec des balles de foin, ou à l'extérieur avec des bovins destinés à l'abattoir.

Un jour, une bétonnière qui venait fini de verser un porche nouvelle pour notre prochain commencé en reculant vers cette porte, et mon papa passée à l'action. Il avait travaillé jusqu'à sa manière à un emploi de bureau en col blanc comme un ingénieur routier Etat, et a eu un diplôme de maîtrise en enseignement de l'anglais, de sorte qu'il a été très mesurée et bien parlé. Il avait récemment m'a dit que les gens utilisent habituellement jurons parce qu'ils ne savent pas comment s'exprimer. Mais cette situation était différente.

Il a couru vers le conducteur, qui était sur le point de larguer une charge de surplus de béton sur les mauvaises herbes par la porte, et cria, "Que faites-vous? Vous ne pouvez pas vider cette merde ici! "Le pilote a commencé à faire des excuses sur le nettoyage de sa table de mixage, mais mon père resta ferme dans la représentation de notre quartier-même cette panne porte-que notre gazon. Et il l'a fait dans le contexte d'autorité et de l'urgence que l'homme serait le ciment comprendre. Finalement, l'homme a cédé maussade: «OK», at-il dit, ". Je vais le vider de retour à notre cour" Avec le recul je me rends compte que mon père doit avoir traitée avec beaucoup de gens aiment que lorsqu'il s'agit de superviser les projets d'autoroutes ou dans ses premiers jours en tant que un arpenteur-géomètre, mais il avait un côté de ses compétences culturelles et la négociation Je n'avais jamais vu avant.

Mon père sens d'investir dans sa propre place et l'histoire, de rencontrer des gens sur leurs propres termes, tout en restant ancrée à ses propres valeurs, m'a influencé dans mon propre travail, et m'a libéré de trouver de nouvelles ressources cachées dans ma propre histoire et le style de communication . Aucun d'entre nous sont une seule chose, et apprendre à accéder à ces différentes dimensions ouvre toutes sortes de nouvelles possibilités.

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Matt Damon dans The Departed: L'artiste pick-up comme le génie de réseautage

Je donne des conseils sur le développement de relations professionnelles, et non pas ceux romantiques (parce que je n'enseigne pas n'importe quoi, comme la chirurgie du cerveau, dans lequel je n'ai pas atteint un niveau exceptionnel de maîtrise moi-même). Mais dernièrement j'ai remarqué les leçons que les forces et les faiblesses des-de la façon dont les hommes approchent les femmes peuvent nous apprendre sur les réseaux. En raison des différents enjeux et l'étiquette différente, parfois les leçons ressortent plus dans ce contexte.

Dans ce théâtre de The Departed, le caractère de Matt Damon va de totalement étranger à la date provisoire en un peu plus d'une minute, que brièvement retarder son voyage en ascenseur (voir mon récent post sur ​​un outil de la Harvard Business School pour vous aider à écrire un elevator pitch).

Damon démontre rapidement sa propre valeur et développe un terrain d'entente pour la conversation malgré très peu d'informations sur le caractère de Vera Farmiga et face à une solide défense de sa part. Comme arrogant comme il peut être (il est à peu près un mauvais gars dans le film, après tout), il utilise son savoir-it-all sens de l'humour pour ouvrir la discussion, et signale son travail impressionnant et l'inscription peu-impressionnant dans l'école de droit. Je suis généralement pas en faveur de la «neg», comme pick-up artistes appellent leur dissing formules des femmes, mais l'approche de Damon fonctionne et est réellement équilibré dans la façon dont il se moque d'elle, mais aussi l'apprécie.

C'est la fin de la conversation, cependant, que la plupart des gens se souviennent de cette scène: Après Damon gagne leur tour de joute verbale, elle lui offre sa carte, et il dit: «Non, non, c'est tout droit, je suis un détective ... Je vais vous trouver ... Non désolé, je plaisante, j'ai besoin de la carte ... Carte aide. "Cela résume l'équilibre des pouvoirs, il a essayé d'établir tout au long de la conversation, mais aussi son appréciation pour elle qu'il se donnerait la peine de suivre son vers le bas.

Si vous avez été à un grand événement dans une ville comme DC, vous savez combien les jeunes se concentrer sur "obtenir la carte,« comme si quelqu'un la remise de leur carte de visite était le signe de leur permission et le désir d'une relation continue. Mais, comme Keith Ferrazzi plaide en Never Eat Alone , la chose la plus importante n'est pas pour vous d'avoir un moyen de communiquer avec la personne, mais pour eux de vous souvenir d'une personne distincte peine d'en parler avec. Et c'est la clé de Damon shtick-il ne se soucie guère du tout avec "obtenir la carte" ou même son nom, mais il est suprêmement préoccupé par la démonstration de sa propre valeur, obtenant son intérêt, et la négociation de la prochaine étape. Dommage qu'il travaille pour la mafia ....

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Harvard Business School ascenseur constructeur hauteur

Le elevator pitch est un outil facile et important pour raconter votre histoire à tout le monde. J'ai trouvé l'ascenseur à pas pratique pour être l'une des parties les plus utiles de la formation professionnelle dans mon programme de MBA , et à son tour il a été un outil très utile comme je l'ai travaillé avec un de mes clients de coaching. ( Contactez-moi si jamais vous êtes intéressé par une séance de coaching de première instance).

Vous ne savez jamais quand vous pourriez en avoir besoin (par exemple, comme hier, quand un ami et un mentor de la mine, l'Atlas du Corps fondateur Scott Beale, a couru en étoile du New York Times Thomas Friedman dans la rue à Washington DC-il eu environ six blocs de discuter avec lui, mais c'est une autre histoire. Espérant Tom va écrire une chronique sur l'Atlas du Corps.)

Mais pour revenir sur le sujet, maintenant Harvard a un outil pratique pour venir avec votre propre elevator pitch, de sorte que vous serez prêt lorsque vous exécutez dans Tom Friedman ou toute autre personne qui a besoin d'entendre votre histoire:

(Merci à mon ami Pierre Maldonado pour le partage de cette).

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Superhero réseaux sociaux

Samuel Arbesman décrit la recherche sur ce que la science de l'analyse des réseaux sociaux peut nous parler de personnages de bandes dessinées et, par extension, la vie réelle:


L'Univers Marvel ne présentent les caractéristiques statistiques d'un véritable réseau social dans certains des moyens simples. En outre, semblable à notre propre monde, ils ont trouvé des différences distinctes entre les structures sociales de bons et les méchants. Toutefois, dans certains aspects très importants, c'est en fait le contraire d'un véritable réseau social . Plus précisément, alors que dans de véritables réseaux sociaux, les gens populaires interagir avec les autres personnes populaires, ce n'est pas le cas dans l'univers Marvel. Par exemple, Spider-Man et Captain America viennent rarement en contact.

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Pourquoi est-il plus facile à comprendre un homme non-locuteur natif?

Un ami britannique en Colombie m'a demandé une fois à ce sujet.

Il ya des réponses passionnantes dans une discussion entre James Fallows et ses lecteurs.

Apparemment C'est ce qu'on appelle la «avantage ne ​​correspondent pas l'intelligibilité de l'interlangue parole» par les linguistes Tessa Bent et Ann Bradlow, ici :

Les résultats ont montré que, pour les auditeurs natifs anglais, le natif anglais causeur était plus intelligible. Toutefois, pour les non-indigènes auditeurs, la parole d'un de compétence non-natif causeur relativement élevé de l'arrière-plan même langue maternelle était aussi intelligible que la parole d'un locuteur natif, donnant lieu à l '"avantage interlangue intelligibilité adapté de la parole." En outre, cette interlangue bénéfice d'intelligibilité étendu à la situation où le locuteur non natif et les auditeurs étaient issus de milieux linguistiques différents, donnant lieu à l '"avantage interlangue intelligibilité ne correspondent pas la parole." Ces résultats mettent en lumière sur la nature de l'interaction causeur-auditeur lors de la communication de la parole.

Si tout ce que la terminologie est une indication, j'ai un pressentiment que je vais profiter d'un benifit similaire lors de l'examen linguistique avec ceux qui, comme moi, ne sont pas des locuteurs natifs de la linguistique-ESE.

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Vos processus de jouer avec vos relations?

Avez-vous déjà laissé tomber la boule sur la connexion avec quelqu'un que vous avez rencontré parce que vous n'avez pas un bon plan pour savoir quand et comment faire un suivi? Ou avez-vous jamais été frustré quand un surmenage ou désorganisé département RH transforme le processus d'embauche dans un guichet unique and-go, hurry-up-and-attendre jeu de devinettes? Que vous soyez sur la fin donnant ou en recevant des dégâts, vous avez probablement déjà vu-tout trop souvent, nos cœurs sont à la bonne place, mais le processus que nous suivons avec des gens sabote nos soins pour eux.

La réponse, tout d'abord, c'est d'abord, d'arrêter de prendre les gens pour acquis, si vous faites attention aux signaux des gens qui vous sont envoyés, vous remarquerez l'endroit où vous frapper les obstacles à la connexion avec eux.

Mais en second lieu, vous devez également arrêter de prendre vos processus pour acquis en fonction de la situation, il est facile de penser aux moyens que vous gérez vos connexions avec les gens que le sens commun, ou une obligation sociale, ou d'un mandat, mais la bureaucratie, le fait est que, même après comptabilisation de ces contraintes, vous avez le pouvoir de fixer les pires goulots d'étranglement dans la façon dont vous faites les choses-, vous pouvez repenser ces processus de manière à mieux servir les gens, vous obtenez ce que vous avez besoin plus directement, et de gagner du temps tout le monde et l'effort. Le sens commun peut être remis en question. Les obligations sociales peuvent être négociés. Mandats bureaucratiques peut être modifié.

En bout de ligne, c'est que si vous vous souciez des gens, vous allez commencer à se soucier des règles et des étapes que vous utilisez pour vous connecter avec eux.

Et comme un résultat, vous allez commencer à prendre de meilleures règles et de meilleurs procédés. Pensez à la valeur potentielle d'un seul plus de contacts que vous êtes en mesure de suivre avec, d'une personne de plus vous êtes en mesure de servir, d'une heure de moins que vous gaspillez retournement à travers des noms avant d'arriver à ce point. Prenez le temps de fixer le processus une fois au lieu de laisser l'endommager vos relations à plusieurs reprises.

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