Se entender, ou non, ten unha marca persoal a esencia de como a xente ven ti, e que as formas de marca a xente oportunidades de dar a ti e pola confianza que en ti. De cando en vez, e terá un momento decisivo vir cando pode obter a atención da xente e totalmente re-marco como eles ven ti, para o ben ou para mal.
Que a definición de momento, no meu relación coa cadea de tendas de barrio 7-Eleven, veu hoxe: unha mensaxe foi en torno de meu escritorio anunciando que en homenaxe á data (7/11), 7-Eleven estaba dando Slurpees libres. Cando eu admitín aos meus compañeiros que non había ter un Slurpee por un longo tempo, actuaron impresionado e professou o seu amor me para o produto, aínda recomendando que eu debería ter sabor. Isto todo foi traballar como un reloxo ata agora-7-Eleven tomara un número existente flotando na mente do público, fixo unha oferta gratuíta, e aínda teño os meus amigos para evangelizar.
Noutras palabras, 7-Eleven creara a esperanza de que quizais mesmo un esnobismo de alimentos saudables como eu podería atopar un 7-Eleven Slurpee delicioso, e logrou superar a miña aversión habitual para caóticas tendas de barrio pequeno.
Pero cando realmente pisou un 7-Eleven, todos a oportunidade foi perdida. Eu non teño sentido, a partir dos signos na tenda ou os traballadores dos clientes apresurados toque cara arriba, que este día era 7/11. E pronto vin o porqué: cada un dos oito ou dez sabores slurpee en tres máquinas diferentes foi cuberto cunha serie de cruamente a man con letras sinais de lectura "Out of Order".
Agora, eu non sei se as máquinas slurpee nesta tenda estaba fóra da orde de días, ou se deu baixo o volume servir hoxe. Pero para min como un cliente que quería ser, o efecto foi o mesmo: a total desconexión entre a promesa e entrega matou o meu apetito, e, certamente, 7-Eleven da marca. Eu coloque un paquete de CHICLETE que tiña planeado para mercar de volta no andel e esgueirou para fóra da tenda, seguido por varias outras persoas tristes e sedentos de aparencia.
A miña reclamación non é principalmente o 7-Eleven tiña deslizado a través dos "Suprimentos mentres pasado, nas tendas participantes" brecha na súa publicidade, que é totalmente comprensible e necesario. O fracaso da súa marca non era só que eles non tiñan bebidas para todos, foi iso que o persoal non quere ter bebidas para todos, este lugar "non estaba participando", mesmo a nivel emocional no intento de obter mellores clientes. (Claro que eu culpo a administración non, os seus empregados ocupados).
Así, para o vello dito "baixo a promesa, exceso de entregar," Eu ofrezo unha revisión aínda máis simple: Promise, e entregar. Cada vez que crear expectativas e, a continuación, dar á xente a recompensa emocional de velas cumpridas, gaña. Pero cada vez que crear expectativas e despois non entregar as mercadorías, ou mesmo peor, a promesa emocional e relacional subxacente a bens, así que perde.
Só tes dúas opcións: quedar quieto ou estar dormente
Esta semana eu fun entender o que o ruído existe na miña vida. Engadindo máis velocidade, información e traballo realmente me fai menos produtivo, non máis. Que ás veces é verdade mesmo cando o ruído (literal ou figurado) engadir á miña vida se quere que para evitar centrado, como escoitar música mentres traballa.
O feito de que todo este barullo fora tan invisible para min xa que logo tempo me fixo entender que, para todas as queixas de hoxe sobre a sobrecarga de información, o certo é que non sufrimos por que moito do que consiously. Nós, os seres humanos poden ter só en moito menos unha vez. Sobrecarga de información consciente, ou exceso de multitarefa, non son estables estados que só pode ser soportado por tanto tempo. Cando o ruído se fai excesivo, nos retiramos, ou por baixar o volume, ou aumenta-lo.
Nós decide quedar quieto, ou ben engadir aínda máis ruído para as nosas vidas ata que nos tornemos insensíbeis. Unha delas lle dará a calma e concentrarse para facer algunhas cousas ben, e unha delas, se continúa alimentándose de drogas ruído de vontade suficiente para que non entende o que o estrés que está poñendo sobre si mesmo.
Eu son tan apaixonada por iso agora, porque eu tiven unha experiencia destacada hoxe de atopar a paz, e da produtividade, no extremo tranquila do espectro no canto do fin entorpecido. Todo comeza con facer menos, e enche o espazo que crear coa acción silenciosa, en vez de ruído crecente. Mire para onde continúa buscando máis información e distintas ocupacións ou na súa vida, e descubrir o por que. Crear o espazo tranquilo ten que estar cómodo de novo a traballar aos poucos sobre as cuestións reais que pode estar tentando ignorar.