Bilo da ste toga svjesni ili ne, imate osobni brand-esencijom kako ljudi vide vas-i da brand oblikuje suradnja ljudi daju vam i povjerenje su stavili u vas. Nakon što je u daleku, morat ćete definirati trenutak doći zajedno kad možete dobiti pozornost ljudi i potpuno re-frame kako se vidimo, za dobro ili loše.
To definiranja trenutak u mom odnosu sa 7-Eleven praktičnost lanac trgovina, došao danas: e-mail obišao moj ured najavio da u čast dana (7/11), 7-Eleven je davanje vanjska strana slobodan Slurpees. Kad sam priznao da je mojih kolega da nisam imao Slurpee za dugo vremena, oni djelovao šokiran i ispovijedaju da mi svoju ljubav prema proizvodu, čak i preporuku koji okus ja bi trebao dobiti. To je sve radi po planu do sada-7-Eleven je uzeo postojeći broj pluta u javnom umu, napravili besplatnu ponudu, pa čak i dobio moji prijatelji evangelizirati.
Drugim riječima, 7-Eleven je stvorio očekivanje da će možda čak i zdrave hrane snob poput mene može naći 7-Eleven Slurpee ukusna, i može prevladati svoju uobičajenu odbojnost za kaotičnim malo praktičnost trgovinama.
No, kada sam zapravo stao u 7-jedanaest godina, sve je to prilika je izgubljena. Nemam osjećaj, od znakova u trgovini ili na harried radnika melodija do kupaca, da je ovaj dan bio je 7/11. I ubrzo sam vidio zašto: svaka od osam ili deset Slurpee okusa u tri različite strojeve bio pokriven s nizom grubo rukom slovima znakova za čitanje "Od Reda."
Sada, ne znam ako Slurpee strojevi u ovoj trgovini bio iz reda danima, ili ako je dao pod volumena služio danas. Ali mi se kao bi-biti kupac, učinak je bio isti: ukupno raskorak između obećanja i isporuku ubili apetit, a sigurno 7-jedanaest brand. Stavio sam paket od gume sam planirao kupiti natrag na polici i slunk iz trgovine, nakon čega slijedi nekoliko drugih mrki i žedan izgleda ljudi.
Moj prigovor nije primarno da 7-Eleven je skliznuo kroz "dok zalihe traju, na sudjelovanje mjesta" rupe u svojoj oglašavanje to je potpuno razumljivo i potrebno. Neuspjeh za svoje marke je bio ne samo da nije imao piće za svakoga, to je da njihovo osoblje nije da želite imati pića za sve-tom mjestu "ne sudjeluje", čak i na emocionalnoj razini u težak da biste dobili bolje kupaca. (Naravno da sam kriv za upravljanje, a ne svoje zaposlenike zauzet).
Tako da staru poslovicu "pod-obećanje, nad-dostaviti", nudim još jednostavniji Revizija: obećanje, i dostaviti. Svaki put kada stvoriti očekivanja, a zatim dati ljudima emocionalnu mito od kad ih ispune, te pobijediti. Ali svaki put kada izradite očekivanja, a zatim ne isporučiti robu, ili još gore, emocionalni i relacijski obećanje temeljne robe i onda izgubiti.
Imate samo dva izbora: ili dobiti dobiti tiho zanijemio
Ovaj tjedan sam realizirati koliko buke u mom životu. Dodavanje više brzine, informacije, i rad zapravo čini mi se manje produktivni, a ne više. To je ponekad vrijedi čak i kada je (doslovno ili figurativno) buku sam dodati u mom životu je trebalo da bi me usmjerena, kao što su slušanje glazbe dok radite.
Činjenica da sve ove buke je tako nevidljivo mi tako dugo me shvatiti da za sve pritužbe danas o informacijskog preopterećenja, činjenica je da mi ne pate kroz toliko toga consiously. Mi ljudi može samo uzeti u toliko na vrijeme. Svjesni informacije preopterećenje, ili pretjeranog multitasking, nisu stabilni države-samo oni mogu biti izdržali tako dugo. Kad je buka postaje pretjerano, mi povući, bilo obaranje glasnoće, ili odete.
Ili ćemo odabrati želi li postati miran, ili ćemo dodati još više buke našim životima dok ne trnuti. Jedan od njih će vam dati mir i usredotočiti se učiniti nekoliko stvari dobro, a jedan od njih, ako bi se hraneći sebi dovoljno buke volju lijek vas, tako da ne shvaćaju koliko stres ste stavljajući na sebe.
Tako sam strastveni o tome upravo sada, jer sam imao izuzetan doživljaj danas pronalaženja mira, i produktivnost, na mirnom kraju spektra umjesto zanijemio kraju. Sve počinje raditi manje, i punjenje prostora ste stvorili s mirnom akcije umjesto eskalacije buke. Pogledajte gdje ćete držati traži više i drukčije informacije ili zauzetost u vašem životu, i shvatiti zašto. Stvorite mirno mjesto, morate biti ugodno ponovno raditi malo po malo na stvarnim pitanjima možda se pokušavaju ignorirati.