Czy zdajesz sobie sprawę, czy nie, masz osobistą markę, istotę, jak ludzie cię widzieć-i to kształtuje marka szanse ludzie ci dać i zaufania włożyli w was. Raz w daleką, będziesz miał momentem przyjść, kiedy można zdobyć uwagę ludzi i całkowicie re-frame jak widzą cię na dobre i na złe.
Że określenie momentu, w mojej relacji z 7-Eleven sieci sklepów convenience, przyszedł dzisiaj: email obiegła moim gabinecie, zapowiadając, że na cześć daty ust 7/11), 7-Eleven dawał się darmowe Slurpees. Kiedy dopuszczone do moich kolegów, że nie miała Slurpee przez długi czas, działali oni zaszokowani i wyznawali mi swą miłość do produktu, nawet zalecając których smak powinien dostać. To było wszystko działa jak w zegarku tak daleko-7-Eleven wziął istniejący numer unoszącą się w świadomości odbiorców, wykonane bezpłatną ofertę, a nawet dostał moi przyjaciele do ewangelizacji.
Innymi słowy, 7-Eleven stworzył oczekiwanie, że może nawet zdrową żywnością snob jak ja może znaleźć 7-Eleven Slurpee smaczne i można przezwyciężyć moją zwykłą niechęć do chaotycznych małych sklepach.
Ale kiedy faktycznie wystąpił w 7-Eleven, wszystko to okazja zaginął. Nie mam poczucia, ze ze znaków w sklepie lub na szczutych pracowników dzwonka klientom się, że ten dzień był 7/11. I wkrótce zobaczyłem dlaczego: każdy z ośmiu lub dziesięciu smakach Slurpee w trzech różnych komputerach była pokryta serii grubsza ręcznie ponumerowanych znaków czytania "Out of Order".
Teraz nie wiem, czy Slurpee maszyny w tym sklepie było w porządku przez kilka dni, czy też dał w ramach objętości serwowane dzisiaj. Ale dla mnie jako niedoszły klient, efekt był ten sam: całkowity rozdźwięk między obietnicą i dostawy zabity mój apetyt, a na pewno 7-Eleven marki. Umieścić paczkę gum ja planował kupić na półkę i slunk z magazynu, a następnie kilku innych ludzi posępnych i spragniony wygląd.
Moja skarga nie jest przede wszystkim, że 7-Eleven zsunęła przez "dostaw podczas gdy w ubiegłym, na udział lokalizacje" lukę w ich reklamowo-to całkowicie zrozumiałe i potrzebne. Porażka dla swojej marki nie tylko że nie mieli napoje dla wszystkich, to, że ich pracownicy nie chcą na drinka dla wszystkich-tej lokalizacji "nie uczestniczył", nawet na poziomie emocjonalnym w starając się uzyskać lepsze klientów. (Oczywiście, że winić zarządzanie nie ich zapracowanych pracowników).
Tak więc na stare powiedzenie "pod-obietnica, nadmierne dostarczanie" Ofiaruję jeszcze prostszą wersję: Promise i dostarczania. Za każdym razem tworzyć oczekiwania i potem dać ludziom emocje wypłat widzenia ich spełnienia, wygrywasz. Ale za każdym razem tworzyć oczekiwania, a następnie nie dostarczenia towaru, lub nawet gorzej, emocjonalne i relacyjne obietnicy podstawą towary, a następnie stracić.
Masz tylko dwie możliwości: dostać cichy lub dostać zdrętwiały
W tym tygodniu byłem sobie sprawy, jak dużo hałasu jest w moim życiu. Dodanie większej prędkości, informacji i pracy faktycznie sprawia, że mniej wydajni, nie więcej. Czasem jest to prawdą nawet wtedy, gdy (dosłowne lub graficzny) hałas mogę dodać do mojego życia ma trzymać mnie skupione, tak jak słuchanie muzyki podczas pracy.
Fakt, że cały ten hałas był tak niewidoczny dla mnie tak długo, uświadomił mi, że dla wszystkich skarg dzisiaj o nadmiaru informacji, faktem jest, że nie cierpi przez to wiele z nich consiously. My, ludzie mogą podjąć w tyle na raz. Świadome nadmiaru informacji, lub nadmierne wielozadaniowość, nie są stabilne stany-one mogą być przetrwał tak długo. Kiedy hałas staje się zbyt wysoka, możemy wycofać, albo obracając zmniejszyć głośność, lub obracając ją.
Albo wybrać się cicho, albo dodać jeszcze więcej hałasu w naszym życiu, aż staniemy się zdrętwiały. Jednym z nich da ci spokój i skupić się zrobić kilka rzeczy dobrze, a jeden z nich, jeśli trzymać karmienie sobie wystarczająco dużo hałasu woli lek Ciebie tak, że nie zdajesz sobie sprawy jak dużo stresu jesteś wprowadzenie na siebie.
Jestem więc pasjonatem to teraz bo miałam niezwykłe doświadczenie dziś znalezienia spokoju i wydajność, przy cichej końcu spektrum zamiast zdrętwiałe końca. Wszystko zaczyna się robić mniej, a wypełnienie przestrzeni utworzonej z cichym działaniem zamiast eskalacji hałasu. Spójrz na którym przechowuje poszukujących większej i różne informacje lub krzątanie się w swoim życiu, i dowiedzieć się dlaczego. Utwórz cichą przestrzeń, musisz być wygodne znowu działa powoli na rzeczywistych problemów może być trudny do zignorowania.