Понимаете ли вы это или нет, у вас есть личный бренд-сути, как люди видят вас, и что бренд формирует возможности людям дать вам и доверия они положили в вас. Однажды в большое время, вы будете иметь решающий момент прийти, когда вы можете получить внимание людей и полностью повторного кадра, как они видят вас, хорошо это или плохо для.
Это определяющий момент, в моих отношениях с 7-Eleven удобство магазинов, пришел сегодня: электронную почту ходил мой кабинет, объявив, что в честь даты (7/11), 7-Eleven раздавал бесплатно Slurpees. Когда я признался своим коллегам, что у меня не было Slurpee в течение длительного времени, они действовали шокированы и исповедовали мне свою любовь к продукту, который даже рекомендовать вкус я должен получить. Это все работает как часы пока-7-Eleven взяли существующее количество плавающих в общественном сознании, сделал предложение бесплатно, и даже есть друзья в христианство.
Иными словами, 7-Eleven создал ожидания того, что, возможно, даже здорового питания сноб, как я мог бы найти 7-Eleven Slurpee вкусно, и может преодолеть свою обычную неприязнь к хаотическому мало удобных магазинов.
Но когда я действительно вошел в 7-Eleven, все эти возможности были потеряны. У меня нет чувства, от знаков в магазине или затравленные рабочие звонить клиентам вверх, что в этот день было 7/11. И вскоре я понял, почему: каждый из восьми или десяти Slurpee вкусов в трех разных машинах была покрыта ряд грубо стороны буквами плакаты с надписью "не в порядке".
Теперь, я не знаю, если Slurpee машин в этом магазине было не в порядке в течение нескольких дней, или если они выдавали под объем служил сегодня. Но для меня, как потенциальный клиент, эффект был тот же: общий разрыв между обещанием и доставки убил моего аппетита, и, конечно, 7-Eleven бренда. Я положил пачку жевательной резинки я планировал купить обратно на полку и крадучись из магазина, а затем несколько других угрюмый и жажду вида людей.
Моя жалоба не является в первую очередь, что 7-Eleven проскользнул через "поставляет в то время как последние, в участвующих в местах" лазейку в своей рекламе, что это совершенно понятно и необходимо. Провал на свой бренд не только то, что они не имеют напитки для всех, это было, что их сотрудники не смогли хотят иметь напитков для всех-это место "не участвуют", даже на эмоциональном уровне, пытаясь получить больше клиентов. (Конечно, я виноват менеджмент, а не их занятости работников).
Так что старая поговорка "под-обещание, по-доставки", я предлагаю еще проще изменения: Promise, и доставить. Каждый раз, когда вы создаете ожидания, а затем дать людям эмоциональный выигрыш видя в них выполнены, вы выиграете. Но каждый раз, когда вы создаете ожидания, а затем не в состоянии доставить товар или что еще хуже, эмоциональных и реляционных обещание, лежащие в основе товаров, то вы проиграете.











































У вас есть только два варианта: получить тихий или получить онемение
На этой неделе я понял, насколько много шума есть в моей жизни. Добавление большего количества скорости, информации и работу на самом деле делает меня менее продуктивным, не больше. Иногда это верно, даже когда (дословный или образного) шум добавить в мою жизнь должна держать меня внимание, как прослушивание музыки во время работы.
Тот факт, что все эти шумы были настолько невидимы для меня так долго заставил меня понять, что для всех жалоб сегодня об информационной перегрузки, в том, что мы не страдать, что большая часть его consiously. Мы, люди, может осуществляться только в так много за один раз. Сознательная информационная перегрузка, или чрезмерное многозадачности, не являются устойчивыми состояниями, они могут быть только терпели так долго. Когда шум становится чрезмерным, мы отступать, либо отказываясь от объема, или превращение его.
Мы либо выбрать, чтобы стать тихим, либо добавить еще больше шума в нашей жизни пока мы не затекают. Один из них даст вам спокойствие и внимание, чтобы сделать несколько вещей, ну, и один из них, если продолжать кормить себя достаточно шума воли наркотиков вас, чтобы вы не понимаете, как много внимания Вы поставили на себе.
Я так увлечен этим прямо сейчас, потому что я был замечательный опыт сегодня найти мир, и производительность труда, на тихой части спектра, а онемение конца. Все начинается с меньшими усилиями и заполнения пространства, созданные с тихим действием, а не эскалации шума. Посмотрите, где вы храните ищет все более и различную информацию или занятость в вашей жизни, и выяснить, почему. Создать тихое место вы должны быть удобными снова рабочие постепенно на реальных проблем, которые могут пытаться игнорировать.